|
|
03 Şubat 2008 Pazar 07:29
|
Ekonomi
|
Telefonu kısan zamlı konuşuyor
Şirketler, maliyetleri kısmak için çalışanların telefonda konuşma sürelerini kısaltıyor. Ancak, 400 şirkette yapılan araştırmaya göre, bu yöntem maliyeti düşürmek yerine ortalama yüzde 16 zamlı konuşturuyor
Telefon faturalarından bunalan şirketlerin bu sorunu çözmek için bulduğu çözümler tam tersi yönde sonuç veriyor. IPera adlı iletişim şirketinin kurduğu Abaküs 360 çözümünden elde edilen analiz sonuçlarına göre, 400 şirkette telefon konuşmasını kesmenin faturalarda yüzde 16 artışa neden olduğu ortaya çıktı.
Sabah gazetesinden TİMUR SIRT yazıyor:
Aslında çalışanlar konuşmaları kısaltmıyor, tam tersi arama sayısını artırıyorlar. Üstelik tam kapatırken kesilen konuşma yüzünden yeniden aramak zorunda kalıyorlar. Bu durum da iki ayrı taksiye açılış ücreti ödeyerek aynı mesafeye gitmeye benziyor. Artık bilgi teknolojisi kullanarak şirketin telefon konuşmalarını analiz etmesi çok kolay. Sabit, mobil, yurtdışı, şehirlerarası, konuşma süreleri analiz edilerek uygun tarife veya teknoloji çözümü seçiliyor. Abaküs 360 gibi hazır yazılımlar da bu analizleri yapmayı kolaylaştırıyor.
Şirketlerin birçoğu çalışanlarına limitli kontör dağıtıyor. İşini daha iyi takip etmek için telefonu çok kullanan çalışanlar cezalandırıldıklarını düşünüyor. Öte yandan 400'e yakın şirkette yapılan incelemelerde, bu önlemlerin etkili olmadığı görünüyor. IPera Genel Müdürü Tolga Gündüz, limitli görüşmelerin tamamının özel görüşmeler için kullanılabileceğini belirterek, şöyle devam etti: "Cep telefonu konuşmalarına limit getirilen çalışanlar, tüm görüşmelerini şirket santrali üzerinden yapmaya başlıyor. Üstelik şirket santralinden yapılan görüşmelerin maliyetinin ortalama yüzde 74'ü cep telefonu görüşmeleri için ödeniyor. İş yerinde değilken ofisi arayıp "Beni arayın" denebiliyor. Daha da kötüsü, bu, müşterilere de söylenebiliyor. Bunlar yapılırken, cep telefonu limitinin tamamını özel görüşmeleri için kullanan çalışanlara bile rastlanabiliyor."
Şirket telefonundan cep telefonunu ucuza aramak için kullanılan FST adı verilen cihazlar artık gizli numara araması yapamayacak. Numaralar belli olunca FST'lerden yapılan aramalar azalacak ve maliyetler artmaya başlayacak. Şirketler bu zamlı faturaları şubat ayından itibaren görecek.
Çalışanların iletişimi kısıtlanmadan, yani aynı miktarda telefonu görüşmesi yapılarak faturaları yüzde 24 oranında aşağı çekmek mümkün.
1 Telefon faturalarının yükselmesinin nedenlerinden biri de, doğru olduğu bilinen yöntemlerin uygulamasındaki hataların fark edilememesidir. Bu yöndeki hatalar, telefon faturalarının yaklaşık yüzde 9 yükselmesine neden oluyor.
2 Telefon kullanım şeklinize en uygun tarifeleri saptayın. Kontör süreleri, ücretleri, sabit ücret ve ekstralara dikkat etmek gerek.
3 Yeni teknoloji ve uygulamaları takip edin. E-posta veya SMS ile çözülebilecek işler için telefon kullanmayın. İnternet telefonu veya sohbet yazılımları ile alternatif teknolojik çözümler kullanılabiliyor.
VE BU PAZARI DA 'GÖÇMENLER' YARATIYORMUŞ
İstanbul serbest piyasada kapanış saatlerinde doların satış fiyatı 1,5970 YTL, avronun satış fiyatı 2,0300 YTL oldu.
İstanbul Menkul Kıymetler Borsası (İMKB), dünkü kapanışa göre 15,23 puan artışla 24.347,01 puandan kapandı.
Yalçındağ, hükümetin krize karşı önlem paketi almada geç kaldığını belirterek, 'Çok daha önce yapılabilirdi. Daha fazla gecikmeden, bir an önce yapalım' dedi.
Kuyruktaki vatandaşlardan biri '100 YTL için üç gündür hastaneden bankaya gidip geliyorum' diyor... Diğeri, 'Yetmese de bayram harçlığı olmacak' diyor ve bekliyor...
|