Anne kızlık soyadı tarih oluyor! Yeni düzenleme başlıyor
Bankaların kullandığı bilgi sistemlerinin yönetimi, elektronik bankacılık hizmetlerine ilişkin esasları düzenleyen ve kimlik doğrulamada eski yöntemleri kaldıran yönetmeliğin birinci ayağı 1 Temmuz'da yürürlüğe giriyor.
Yarın başlayacak yeni dönemde kimlik bilgileri üzerinden doğrulama yapılamayacak. Elektronik kimlik kartları ve pin numaraları işlemlerde kullanılacak. ATM’lerden de bu kartlarla işlem yapılabilecek. Yeni sisteme göre, çağrı merkezlerindeki müşteri temsilcileri üzerinden anne kızlık soyadı başta olmak üzere kimlik bilgileri üzerinden doğrulama yapılmayacak.
Müşterilere gönderilen SMS ve e-postalar doğrulanmış, teyit edilmiş adreslere gönderilecek. Bankaların teyit etmediği telefonlara, e-postalara hiçbir şekilde mesaj atılmayacak. Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek.
İŞLEMLER ELEKTRONİK ORTAMA TAŞINACAK
Yönetmelik online işlemlerin de önünü açacak. Kimlik paylaşım
sistemi üzerinden yapılacak doğrulama ile müşteriler ile finansal
kurumların zorunlu olarak yüz yüze yaptığı işlemler elektronik
ortama taşınacak. Yarından itibaren kimlik kartı üzerindeki
bilgiler kimlik doğrulama sorusu olarak sorulmayacak. Özel
bilgileri doğrulama sadece sistem üzerinden otomatik yapılacak.
Elektronik kimlik kartları ve pin numaraları bankacılık
işlemlerinde kullanılabilecek. Ayrıca ATM'lerden de bu kartlarla
işlem yapmak mümkün olacak. Tüketiciler mobil işlemlerden,
internetten isterlerse kendisine işlem limitleme opsiyonu
koyabilecek.
EKSTRE GÖNDERİMİ DEVAM
EDECEK
Dolandırıcılığın önüne geçmek için tek
kullanımlık şifreler konusunda tedbirler
artırılıyor. Banka tarafından doğrulanmayan, teyidi
alınmayan hiçbir telefon ve mail adresiyle bilgi paylaşımında
bulunulmayacak. Yeni dönemde müşteriye ekstre, dekont, hesap özeti
gibi bilgilerin gönderimi devam edecek.
YENİ KİMLİKLERLE BANKACILIK İŞLEMİ
Yönetmeliğin bir diğer ayağı da 1 Ocak 2021'de yürürlüğe giriyor.
Üçlü güvenlik uygulaması kapsamında ikili doğrulama yapılacak. Yeni
sistemle biyometrik, sahip olunan bilgiler ve bilinen bilgilerden
ikisi kullanılacak. Yeni elektronik kimlikler ve pin numaraları ile
artık bankacılık işlemleri yapılabilecek.
YÜZ YÜZE GELMEYE GEREK KALMAYACAK
Pandemi döneminde bankalar müşterilerinin dijital kanaldan işlem
yapmalarını sağlarken, limitleri artırdı. Online işlemlerde büyük
bir artış görüldü. Yeni dönem banka hesap sahipliğini de
yükseltecek. Bankacılık Kanunu'nda yapılan değişiklikle sözleşmeler
yazılı, uzaktan iletişim araçlarıyla gerçekleştirilecek, müşteri
kimliğinin doğrulanmasına imkân verecek diğer yöntemler yoluyla
kurulabilmesi öngörülecek. Nitekim bu düzenleme Banka Kartları ve
Kredi Kartları Yasası'ndaki "sözleşme şartları" hükmüne de
eklenecek. Artık bankalar müşteriyle sözleşme ilişkisi kurarken yüz
yüze gelmeden, fiziki belge, ıslak imza kullanmadan teknolojiye
uygun yöntemleri kullanabilecek.
İŞTE YENİ DÜZENLEMELER
* Çağrı merkezleri
artık anne kızlık soyadını sormayacak
* Müşteri temsilcileri güvenlik için doğrulama yapmayacak
* SMS, e-postalar teyitli numara, adreslere gönderilecek
* Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek
* Sözleşmeyi imzalamayan arama motorlarına reklam verilmeyecek
* Bilgi, vergi güvenliğinden yönetim kurulları doğrudan sorumlu
olacak